아이폰 카카오톡 알림 및 미리보기 안뜨는 오류 해결 방법

아이폰을 사용하다 보면 특정 시기 이후로 카카오톡 알림이 제대로 안 떠서 불편할 때가 있습니다. 알림 및 미리보기가 안뜨는 오류를 해결하는 방법과 설정해도 안될때의 조치에 대해 정리해봤습니다.

 

아이폰 카카오톡 알림이 뜨지 않을 때 해결 방법

카카오톡 알림 및 미리보기가 아이폰에 뜨지 않는 경우는 사용 중에 잘 못 만져서 그럴 수 있고 카카오톡 앱과 iOS 운영체제 상의 소프트웨어 문제일 수 있기 때문에 충분히 일어날 수 있다는 점을 말씀드립니다. 그래서 우선 아이폰과 카카오톡 설정에서 알림과 미리보기 상태가 잘 켜져있는지 확인해볼 필요가 있습니다. 와아파이 및 모바일 데이터가 사용가능한 상태로 카카오톡에서 메세지 확인은 되는데 알림이 안뜰때 상황에 대한 대처 방법입니다.

 

아이폰 설정(방해금지 해제, 알림 및 미리보기)

카카오톡의 알림을 특별히 건드리지 않았을때 일단 확인 할 것은 방해금지 모드가 켜져 있어서 알림이 안오는 것인지 확인을 하는 것입니다. 아이폰 설정에서 방해금지 모드에 들어가서 꺼져 있는지 확인하면 됩니다.

 

 

▼ 다음에는 아이폰의 알림 설정을 확인합니다. 아이폰 설정에서 알림 항목에 들어가서 카카오톡을 선택합니다. 설정에서 알림 허용이 켜져 있어야 합니다. 잠금화면, 알림 센터, 배너 알림에 체크가 되어 있는 것과 사운드와 배지도 켜져있는지 옵션에 미리보기 표시도 '항상(기본)'으로 되어 있는지 확인합니다. 모두 활성화된 상태로 설정합니다.

 

미리보기 표시 설정

• 항상 : 알림이 뜰때 내용을 확인할 수 있습니다. 잠금화면에서 알림과 동시에 미리보기 내용이 표시됩니다. 카카오톡 알림 설정에서 미리보기가 켜져 있으면 메세지의 내용을 보여주고 사진/이모티콘 미리보기 설정 시 함께 볼 수 있습니다.
• 잠겨있지 않을때 : 잠금 화면에서 인증(페이스ID, 지문인식)을 통해 잠김 해제가 되는 경우에만 알림 내용을 미리보기 합니다. 잠금화면에서는 알림이 있다는 갯수만 표시만 합니다.
• 안함 : 미리보기를 사용하지 않습니다.

 

아이폰 카카오톡 알림표시

아이폰 카카오톡 알림 설정에서 배지를 비활성화로 끄면 카카오톡 앱 아이콘에 알림수가 표시되지 않습니다. 알림표시를 위해서는 켜두면 됩니다.

 

 

 

카카오톡 앱 알림 설정

아이폰 알림 설정에 문제가 없다면 카카오톡을 확인합니다. 앱을 실행하고 하단 점점점(더보기) > 상단 톱니바퀴를 통해 설정에 들어가서 알림 화면으로 이동합니다. 미리보기가 켜져있는 것과 앱 실행 중 알림, 앱 실행 중 사운드, 앱 실행 중 진동 등 알림이 활성화 되어 있는지 확인하고 꺼져있으면 켭니다. 처음 상태 그대로면 문제될 건 없습니다. 아이폰에서 메세지 내용을 미리보기를 하려면 꼭 미리보기 스위치가 켜져 있어야 합니다.

 

특정 채팅방 알림이 꺼져있을 수도 있으니 채팅방 알림 버튼이 OFF 상태로 해제되었는지 확인하고 꺼졌다면 다시 활성화해서 알림이 오게 합니다. 꺼놓고 잊어버릴 수도 있는데 알림이 켜져 있다면 문제되지 않습니다.

 

알림 설정 후 안뜰때

아이폰과 카카오톡 앱의 모든 설정을 해도 알림이 안뜰때 조치하는 방법이 있습니다.

 

카카오톡 데이터 손상 검사 및 문의하기

카카오톡 설정에서 기타를 선택하고 데이터 손상 검사를 시도해봅니다. 데이터 용량에 따라 검사 결과 시간이 달라지는데 보통 1분 내이고 검사를 마치면 결과를 복사한 상태로 문의하기로 이동할 수 있습니다. 문의하기에서 '알림/수신 지연 및 불가'를 선택하면 나오는 '네트워크 검사 시작'을 하고 아래에 아까 복사한 검사 결과를 붙여넣어 문의를 하면 됩니다.

 

카카오톡 재설치

모든 것을 다 했는데도 알림에 안뜨는 상황이라면 카카오톡 앱과 아이폰 iOS의 소프트웨어 문제나 다른 앱과의 충돌 문제 일 수 있어서 다른 앱의 알림이 오는지 확인해보고 일단 아이폰을 재부팅을 해봅니다. 재부팅해도 알림이 안뜨면 카카오톡을 업데이트를 하거나 재설치를 합니다. 재설치를 위해 중요한 대화나 미디어를 저장하기 위해 카카오톡 설정의 채팅에서 간단히 '대화 백업'을 진행하거나 사진 및 영상 등을 백업하기 위해 '대화/미디어 백업하기'를 실행해서 톡서랍 플러스에 가입하여 모든 데이터를 저장하고 앱을 삭제하고 재설치 합니다.

 

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아이폰과 카카오톡 알림 및 미리보기 설정과 업데이트 및 재설치로 알림이 뜨는게 해결되었다면 이제 문제없이 알림을 받을 수 있을 것입니다.